計畫的基本元素

服務過程中常被問到的問題之一，就是計畫，怎樣寫計畫書或者大綱結構之類的問題，專案計畫跟任何的企畫書一樣，目的都是為了溝通並確認達成專案目標的管道、步驟，因此，計劃書的資訊不宜過多或不足，這當中的分寸要怎樣拿捏呢？

以我初淺的經驗去看，我認為計畫一定要交代：人、事、時、地、物、數，
1. 人：專案組織圖，權責
2. 事：表達的重點是執行過程當中的任務，昨天提過用幾點去展開, 含：分析、設計、開發、測試、建置、移轉等基本任務
3. 時：以上這些任務要執行多久？時程安排
4. 地：除了我們認知的工作地點外，環境還代表了專案執行過程用到的設備，例如：開發環境、測試環境、版控環境
5. 物：專案執行過程中，會交付哪些成果給客戶？例：專案執行計畫、雛型系統、設計規格、使用手冊、原始程式碼。
6. 數：成本估算數字，簡單來說就是報價單

此外，再加上建議解決方案即可，除非客戶要求，絕對不要加上其他非必要資訊，以免失焦，反而造成溝通不良。