關於品質的想法
測試要測哪些?對應的測試項目與規格?
測試人員與時間是否充分?
測試人員的素質?
測試人員該怎樣發揮?(提問的藝術)
問答過程能不能找到問題背後的原因?
問答過程能否釐清可能的解決方案?
問答過程都可以有效地追蹤與管理?
我是一個知識工作者?反思:問題應該修正成『身為一位知識工作者,我應該多做些甚麼?』
觀點:問對問題比較重要
該怎樣提問呢?
重要性如何決定?
練習提問的藝術
換個角度思考,例如:工作管理,工作涉及到的人員、任務與進度該怎樣管理比較恰當?是否有其他可能方案?
任務 | |||
人員 | 待處理 | 執行中 | 已解決 |
張三 | … | ||
李四 | … | ||
王五 | … |
典型的工作分配表
任務 | |||
人員 | 待處理 | 執行中 | 已解決 |
張三 | … | ||
李四 | |||
王五 |
換個角度思考之後的分配表
追問:兩個方案的優缺點分別為何?兩方案分別適用怎樣的情況?有無假設與前提?
問:IT 專案可以度量的項目為何?好處與缺點?
很多地方都會提到的基本度量如時間、成本、範疇、品質。
直覺看到的是時間、投入、產出、瑕疵(defects) 等輸出,但真的只是這樣?還有沒有其他可能性?
反思:以上這些量化資訊是在怎樣的假設或者前提之下建立的?
反思:這些資訊的真正用途為何?只為了取得認證?
有的度量可以很多,通常都會包括非常多的衍生性數據,差異就是很有用的資訊,例如:投入與產出的差異、規劃與實際的差異、需求改變的次數…
反思:為了量化所投入的成本是否值得?
反思:真正適合公司/組織的核心指標為何?
觀點:如何評估真正的baseline?
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